자주 묻는 질문
말랑상회는 어떤 서비스인가요?▾
과일 모양 말랑이(스퀴시 토이)를 동네 과일가게 컨셉으로 포장해서, 편지와 함께 친구에게 선물하는 서비스예요. 편지를 쓰고 결제하면 받는 분에게 문자로 편지 링크가 전달되고, 받는 분이 주소를 등록하면 말랑이가 배송됩니다.
편지는 실물로 함께 오나요?▾
편지는 웹 링크로 열람하는 디지털 편지예요. 실물 출력물은 상품에 동봉되지 않습니다. 링크는 받는 분의 휴대전화로 문자 발송됩니다.
선물은 받는 친구에게 어떻게 전달되나요?▾
결제가 완료되면 입력하신 친구의 휴대전화번호로 편지 열람 링크가 문자로 발송돼요. 친구가 링크에서 편지를 확인하고 배송지를 등록하면, 사장님이 포장 그대로 발송합니다. 링크를 직접 복사해서 전달할 수도 있어요.
받는 친구의 번호를 잘못 입력했어요.▾
배송은 얼마나 걸리나요?▾
받는 분이 배송지를 등록한 후 포장해서 발송하며, 택배 사정에 따라 보통 2~5일 정도 걸려요. 발송 후에는 배송조회 안내를 문자로 보내드립니다.
주문을 취소하고 싶어요.▾
환불 규정이 어떻게 되나요?▾
상품을 받으신 날부터
7일 이내에는 전액 환불이 가능해요.
7일이 지나면 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 단순 변심 환불 시 반환 배송비는 구매자 부담이에요. 자세한 내용은
이용약관의 취소·환불 규정을 확인해 주세요.
다른 과일로 교환할 수 있나요?▾
단순 변심에 의한 교환은 제공하지 않아요. 다른 말랑이를 원하시면 7일 이내에 환불받으신 후 다시 주문해 주세요.
상품에 하자가 있어요.▾
죄송해요! 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 온 경우,
배송비는 저희가 전액 부담하고 동일 상품으로 교환해 드립니다. 재고가 없으면 전액 환불해 드려요. 상품 사진과 함께
ahangcorp@gmail.com 으로 보내주세요.
오프라인(플리마켓)에서 구매했는데 환불되나요?▾
현장에서 상품 상태를 직접 확인하고 구매하시는 방식이라 단순 변심에 의한 환불·교환은 어려워요. 다만 구매 당시 발견할 수 없었던 하자가 있다면, 구매일부터 7일 이내에 연락 주시면 배송비 부담 없이 교환(또는 환불)해 드립니다. 오프라인 구매도 상품의 QR로 편지 서비스를 똑같이 이용할 수 있어요.
결제수단은 무엇이 있나요?▾
카카오페이, 토스페이, 신용·체크카드를 지원해요. 결제는 안전한 결제대행사(부트페이) 결제창을 통해 진행되고, 저희는 카드번호 등 결제정보를 보관하지 않습니다.
문의는 어디로 하면 되나요?▾